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Foire aux questions

Quelles sont les destinations desservies par Le Basque Bondissant ?

Le monde s’ouvre à vous avec le Basque Bondissant. Du Pays Basque à l’Europe, nos autocars peuvent vous transporter là où votre projet de voyage vous guide.

Y a-t-il une capacité minimale et maximale pour mes demandes de transport ?

Le Basque Bondissant possède une flotte complète de véhicules.
Le Basque Bondissant possède également une remorque (bagagères et porte-vélos).
Pour les déplacements ou événements nécessitant de transporter une à plusieurs centaines de voyageurs, le Basque Bondissant possède la plus grande flotte de véhicules du Pays Basque.

Obtenir un devis

Nous vous prions de nous faire parvenir votre demande par mail à l’adresse suivante : exploitation@basque-bondissant.com; en mentionnant : la date de la prestation, la capacité autocar nécessaire, le programme ainsi que les horaires.
Votre devis vous sera transmis dans les meilleurs délais par retour de mail.

Ai-je un acompte à verser ? Par quel mode de paiement ?

50% d’acompte est demandé à la réservation, c’est-à-dire lors de la confirmation du devis.
Les 50% restant sont à verser la semaine avant le départ.
Les modes de paiements acceptés sont : le chèque, le virement bancaire.

Quelles sont les pénalités en cas d’annulation ?

25% de 30 à 8 jours avant le départ ;
50% de 7 à 3 jours avant le départ ;
90% de 2 à 1 jours avant le départ ;
100% le jour du départ.

En tant qu’organisateur de transport, quelle est ma responsabilité ?

Dans le cadre du décret du 23 juillet 1992, et en application du nouveau code pénal, votre responsabilité de donneur d’ordre est engagée quant au respect des règles de conduite et de repos des conducteurs. En effet, le transporteur doit organiser votre déplacement selon la réglementation en vigueur. Mais l’organisateur du transport doit s’assurer que l’exécution de celui-ci soit respectée.
Depuis le 1er janvier 2016, les professionnels ont l’obligation de mettre à la disposition des consommateurs un dispositif de médiation et d’en informer les passagers. En savoir plus ici

Concernant la vente de billets autocar (exemples : billets à destination d’une de nos excursions, Fêtes de Pampelune, etc.)

Aucun remboursement, excepté sur présentation d’un certificat médical

Quelles garanties ai-je en choisissant le Basque Bondissant comme transporteur ?

Le Basque Bondissant est adhérent du groupement REUNIR. Lors de son adhésion à l’association REUNIR chaque adhérent s’engage, sous peine d’exclusion à :

RESPECTER L’ESPRIT DE SOLIDARITE ENTRE LES ADHERENTS

  • En s’engageant dans les actions communes décidées par “ REUNIR ”.
  • En apportant son savoir-faire à “ REUNIR ”, au profit des autres adhérents.

RESPECTER TOUTES LES REGLEMENTATIONS

  • En déclarant tous ses emplois.
  • En organisant ses services conformément aux règles sociales en vigueur.
  • En fournissant toutes les informations demandées par les autorités.

ASSURER LES COMPETENCES DE SON PERSONNEL

  • En dispensant la formation nécessaire aux conducteurs.
  • En suivant l’évolution de leurs compétences.

OFFRIR UNE IMAGE DE QUALITE AUX AUTORITES ET AUX USAGERS

  • En faisant respecter les règles de courtoisie et de convivialité.
  • En utilisant des véhicules en excellent état technique et de confort.

PROMOUVOIR LE TRANSPORT DE PERSONNES

  • En participant activement à l’information des usagers.
  • En agissant avec transparence avec les autorités.